Terma & Syarat Gembet – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma & Syarat

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan Gembet ("Platform", "kami" atau "syarikat kami") berkenaan penggunaan laman web gembet.cash dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut — mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana ciri platform, atau sekadar melayari laman web Gembet — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Gembet berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform Gembet selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

2 Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Gembet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Gembet tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan.
• Bermastautin di Malaysia dan berkeupayaan untuk membuat keputusan perjudian secara bebas tanpa paksaan.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri aktif dari mana-mana platform perjudian, termasuk pengecualian diri dari Gembet sendiri.
• Tidak mewakili entiti perniagaan, syarikat atau organisasi semasa mendaftar — akaun Gembet adalah untuk kegunaan peribadi individu sahaja.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh menerima OTP untuk tujuan pengesahan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Gembet sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dan kemenangan yang ada.

Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Gembet berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi jumlah tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

3 Pengurusan Akaun Pengguna

3.1 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun Gembet anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan. Gembet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, segera hubungi pasukan sokongan Gembet melalui Live Chat dan tukar kata laluan anda serta-merta.

3.2 Kemas Kini Maklumat Akaun

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan semua maklumat dalam profil akaun Gembet anda sentiasa tepat dan terkini, termasuk nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan. Maklumat yang lapuk atau tidak tepat boleh melambatkan proses pengeluaran.

3.3 Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun Gembet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dibayar semula kepada anda melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan. Baki bonus yang belum diselesaikan akan terbatal secara automatik.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

4.1 Kaedah Deposit

Gembet menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, serta FPX perbankan dalam talian termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan RHB Now. Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

4.2 Syarat Pengeluaran

Untuk memproses pengeluaran, akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti yang diperlukan. Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin memerlukan masa pemprosesan yang sedikit lebih lama — sehingga 24 jam — sementara pasukan kami menjalankan semakan keselamatan standard.

Pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan sokongan Gembet. Ini adalah langkah perlindungan untuk mencegah pengubahan wang haram.

4.3 Transaksi yang Gagal

Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan ke akaun Gembet dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi (screenshot resit atau rujukan transaksi). Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 24 jam bekerja.

5 Syarat Bonus & Promosi

Gembet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipatuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran dana bonus dibenarkan.

5.1 Bonus Selamat Datang

Bonus Selamat Datang Gembet sehingga RM1,500 adalah tersedia untuk ahli baharu sahaja yang membuat deposit pertama mereka. Bonus dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama berjaya diproses. Syarat rollover bagi bonus selamat datang adalah 15x hingga 20x jumlah (deposit + bonus) bergantung kepada pakej yang dipilih.

• Bonus hanya boleh digunakan setelah baki deposit asal habis digunakan terlebih dahulu.
• Rollover mesti diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik.
• Setiap pemain hanya layak mendapat satu bonus selamat datang sepanjang hayat akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

5.2 Kontribusi Rollover Mengikut Jenis Permainan

Tidak semua permainan menyumbang 100% kepada syarat rollover. Berikut adalah panduan umum kontribusi rollover di Gembet:

• Slot Online: 100% daripada setiap pertaruhan dikira ke arah rollover.
• Pertaruhan Sukan (odds 1.50 dan ke atas): 100% dikira ke arah rollover.
• Pertaruhan Sukan (odds di bawah 1.50): 30% sahaja dikira ke arah rollover.
• Live Casino — Baccarat, Blackjack, Roulette: 20% dikira ke arah rollover.
• E-Sukan & Sukan Maya: 100% dikira ke arah rollover.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

Gembet mengambil serius isu penyalahgunaan bonus. Sebarang aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan — termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi rollover, koordinasi antara beberapa akaun, atau corak pertaruhan yang tidak wajar semata-mata untuk memenuhi syarat rollover — boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.

6 Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan Gembet merangkumi lebih 30 jenis sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions UEFA, badminton BWF World Tour, tenis, bola keranjang NBA, e-sukan dan sukan maya. Berikut adalah peraturan utama yang mengawal semua pertaruhan sukan di Gembet.

6.1 Penetapan Odds & Perubahan

Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa anda melihat pasaran. Gembet berhak untuk mengemas kini, menukar atau menarik balik sebarang odds sebelum pertaruhan disahkan. Odds yang terpakai adalah odds pada masa anda mengesahkan taruhan anda — bukan odds yang anda lihat semasa melayari.

6.2 Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan

Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan sebelum bermula atau dibatalkan dan tidak diteruskan dalam masa 48 jam, semua taruhan untuk perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya. Untuk taruhan parlay yang mengandungi perlawanan yang dibatalkan, pilihan berkenaan akan dikeluarkan dan odds dikira semula.

6.3 Taruhan Tidak Sah

Gembet berhak untuk membatalkan sebarang taruhan yang diyakini dibuat berdasarkan maklumat dalaman, manipulation pasaran, atau dalam keadaan di mana odds yang ditawarkan jelas tidak mencerminkan keadaan sebenar akibat kesilapan teknikal atau manusia. Dalam kes sedemikian, wang taruhan akan dikembalikan kepada akaun pemain.

6.4 Taruhan Minimum & Maksimum Sukan

Had taruhan minimum untuk pertaruhan sukan adalah RM5 bagi pertaruhan tunggal dan RM5 bagi parlay. Had taruhan maksimum berbeza mengikut jenis perlawanan, liga dan pasaran. Perlawanan Liga Super Malaysia dan EPL biasanya mempunyai had yang lebih tinggi berbanding liga minor.

7 Peraturan Kasino & Permainan Slot

Semua permainan kasino di Gembet — termasuk slot online, live casino, roulette, baccarat dan blackjack — beroperasi menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawaknya setiap keputusan.

7.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Gembet tidak boleh mengubah, membalik atau membatalkan keputusan permainan yang sah kecuali dalam kes di mana terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan yang mempengaruhi keputusan secara langsung.

7.2 Gangguan Teknikal Semasa Permainan

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung (seperti gangguan sambungan internet atau kegagalan sistem), Gembet akan berusaha memulihkan keadaan permainan ke keadaan terakhir yang dapat disahkan. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada pemain.

7.3 Jackpot Progresif

Kemenangan jackpot progresif di Gembet adalah sah dan akan dibayar penuh kepada pemenang yang sah. Syarat kelayakan jackpot tertentu mungkin berlaku bergantung kepada jenis jackpot dan pembekal permainan. Butiran lanjut boleh didapati dalam peraturan permainan berkaitan.

8 Tingkah Laku Dilarang & Pelanggaran

Gembet berusaha keras untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan tegas termasuk penutupan akaun tanpa amaran:

• Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama atau menggunakan identiti orang lain.
• Pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran tanpa aktiviti permainan yang bermakna.
• Penyalahgunaan bonus melalui pertaruhan lindung nilai, koordinasi antara berbilang akaun atau corak pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pertaruhan automatik atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada anda dalam permainan.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal platform Gembet.
• Membuat ancaman, penghinaan atau gangguan kepada pasukan sokongan atau pemain lain.
• Memanipulasi hasil permainan melalui apa-apa cara termasuk kolusi dengan dealer atau pemain lain dalam permainan multiplayer.

9 Had Liabiliti Gembet

Gembet dan syarikat induknya, pengarah, pekerja dan agennya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan, termasuk kehilangan deposit, kemenangan yang tidak dituntut atau keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, serangan siber luar atau gangguan pihak ketiga yang di luar kawalan kami.
• Kesilapan dalam paparan odds atau maklumat permainan akibat kegagalan teknikal yang segera diperbetulkan setelah dikesan.
• Kerugian yang berlaku akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.

Jumlah liabiliti maksimum Gembet kepada mana-mana pemain, dalam sebarang keadaan, adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Permainan Bertanggungjawab

Gembet percaya bahawa perjudian yang sihat adalah perjudian yang terkawal, dan kami mengambil tanggungjawab kami dalam hal ini dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengawal aktiviti permainan anda:

• Had Deposit Peribadi: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Had hanya boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24–72 jam.
• Mod Rehat Diri: Aktifkan rehat sementara dari 24 jam hingga 6 bulan. Semasa tempoh rehat, akaun anda tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti permainan.
• Pengecualian Diri Kekal: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform Gembet. Pengecualian kekal adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Pemantauan Aktiviti: Pasukan kami memantau corak permainan secara proaktif dan akan menghubungi pemain yang menunjukkan tanda-tanda permainan yang tidak sihat.

Gembet hanya menerima pemain berumur 18 tahun ke atas. Jika anda rasa permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau baca lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Privasi & Perlindungan Data

Gembet mengambil privasi anda dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat. Kami tidak menjual, menyewakan atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

12 Pindaan Terma & Syarat

Gembet berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan penting kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web Gembet. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan adalah tanda persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform Gembet dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun serta mengeluarkan sebarang baki yang ada.

13 Prosedur Penyelesaian Aduan

Gembet komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Jika anda mempunyai aduan berkaitan sebarang aspek perkhidmatan kami, ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1 – Live Chat: Hubungi pasukan sokongan Gembet melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapat respons — biasanya dalam masa 5 minit.
• Langkah 2 – E-mel: Jika Live Chat tidak menyelesaikan isu anda, hantar aduan bertulis ke support@gembet.cash dengan menyertakan nombor akaun, penerangan masalah dan bukti berkaitan (screenshot jika ada). Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24 jam.
• Langkah 3 – Eskalasi: Aduan yang tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan biasa akan dinaik taraf kepada pasukan pengurusan senior Gembet untuk kajian lanjut dalam masa 3–5 hari bekerja.

Gembet merekodkan semua aduan dan menjalankan analisis berkala untuk mengenal pasti corak isu yang berulang bagi tujuan penambahbaikan sistem dan perkhidmatan.

14 Undang-Undang Berkaitan & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan pengoperasian platform pertaruhan dalam talian. Dengan menggunakan platform Gembet, anda mengakui bahawa anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan kami adalah sah di bawah undang-undang negara tempat anda bermastautin.

Gembet tidak membuat sebarang perwakilan bahawa kandungan atau perkhidmatan yang tersedia melalui platform ini adalah sesuai atau boleh didapati di lokasi-lokasi tertentu di luar Malaysia. Akses dari jurisdiksi di mana aktiviti pertaruhan dalam talian adalah haram adalah atas risiko dan tanggungjawab pemain sendiri.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform Gembet yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur aduan dalaman kami, akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat.